Coordenador de CS (Customer Success)

A Rede Lojacorr cresce e se transforma mais e mais a cada dia. Procuramos pessoas que queiram fazer parte desse futuro brilhante com a gente. Seja você também um dos nossos guardiões! 🚀

Além de um time maravilhoso, competente e cheio de vontade, você ainda vai aproveitar uma estrutura organizacional completa, certificada Great Place to Work! ✅

É isso mesmo!! Somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil! 

Somos adeptos ao home office, você pode organizar sua agenda dentro do nosso horário semi-flexível de trabalho.🌎

Estamos em busca de Coordenador de Experiência do Corretor  para o nosso time de Experiência do Corretor!

✔️ O que esperamos da pessoa Coordenador de Experiência do Corretor?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

💡 No dia a dia você irá:

•Definir, a partir das diretrizes estratégicas, as ações e prioridades do time e realizar as comunicações necessárias com stakeholders;

•Criar e acompanhar as OKRS e priorizar ações a fim de alcançar os resultados combinados de acordo com a estratégia da empresa e planejamento da área;

•Entender profundamente o cliente, utilizando de entrevistas, análise de indicadores, validação de hipóteses, testes e outras ferramentas digitais para facilitar a análise e gestão diária.

•Trabalhar em parceria com os outros times internos para alcançar os resultados da área;

• Realizar a gestão junto a área de retenção no entendimento dos principais motivos de saída do corretor, estabelecendo e fornecendo indicadores de resultado;

 •Aperfeiçoar a Jornada de Onboarding do corretor;

•Garantir que a primeira percepção de valor e experiências do cliente seja positiva e encantadora através da ativação;

•Garantir que o cliente esteja satisfeito, monitorando resultados e extraindo o máximo de valor da solução da empresa;

•Acompanhar indicadores de desempenho individuais e da área de modo a garantir o alcance de metas, assim como preparar relatórios gerenciais para a Gerência e Diretoria;

•Planejar e executar estratégias de fomento a ativação e recuperação de clientes;

•Desenvolver e capacitar os times de Experiência do Corretor de modo a garantir máxima produtividade, motivação e engajamento;

•Gerenciar a resolução de problemas complexos, garantindo a satisfação dos corretores e a conformidade com as políticas da empresa.

•Promover a cultura de Customer Success na organização, incentivando a colaboração entre departamentos para aprimorar a experiência do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

🔍 Para se candidatar, você precisa ter:

• Ensino superior Completo em: Administração de Empresas, Comunicação Social, Marketing, Publicidade e Propaganda ou afins;
• Pós-Graduação Completa em: Processos Gerenciais, Gestão de Negócios ou afins;
• Atuação no Mercado de Seguros;
• Conhecimento em Google Workspace, Microsoft Office;
• Conhecimento em Administração de dados;
• Conhecimento em Metodologias, práticas e ferramentas ágeis;
• Conhecimento em LGPD e práticas de seg. da informação;

☂️ Saiba os benefícios de trabalhar conosco:

• Somos adeptos ao home office.
• Organize sua agenda dentro do nosso horário semi-flexível de trabalho. 
• Auxílio home office para te ajudar nas contas do dia a dia. 
• Oferecemos vale-refeição e vale-alimentação no cartão Flash Benefícios.
• Cuide de sua saúde com o nosso plano odontológico Bradesco e plano de saúde nacional Seguros Unimed (sem desconto da mensalidade para colaborador e seus filhos).
• Auxílio ergonomia no primeiro mês para dar aquela potencializada no seu escritório particular.
• Sinta-se protegido com o seguro de vida Metlife. 
• Day Off no dia do seu aniversário para comemorar esse dia da maneira que você quiser. 
• Auxílio creche aos papais e mamães da empresa.
• Oferecemos a Treinacorr (universidade corporativa) para você aprimorar seus conhecimentos.
• Para seu bem-estar mental oferecemos auxílio psicologia com a equipe da Em Si Psicologia.
• Para seu bem-estar físico custeamos parte da sua mensalidade na academia através do Gympass. 
• Temos cartão farmácia da Brasil Convênios para comprar com descontos exclusivos e flexibilizar os gastos (com desconto em folha). 
• Rede de convênios e descontos em diversos estabelecimentos como: Gazeta do Povo, Descomplica, FGV, Open English, entre outros.

Temos como guia o sonho de transformar o mercado de seguros e convidamos você para fazer parte desta revolução também.

Seja um agente da revolução. #VEMpraLOJACORR 

Quer saber mais sobre nossa empresa? Nos siga nas redes e acesse https://www.redelojacorr.com.br/sala-de-imprensa/ 😊

Você já conhece o mundo dos seguros? Apesar do que a maioria pensa, não é tão complicado assim. Para nós seguro significa em essência, proteção.  ☂️

Para espalhar ainda mais essa ideia por aí, conectamos corretoras de seguros de todo o Brasil com grandes seguradoras do mercado. A Lojacorr é uma rede de corretoras de seguros independentes que busca facilitar essas conexões. Não importa a localidade, nós estamos lá para ajudar a proteger! 

Rede de corretoras você já sabe que somos, mas a Lojacorr é muito mais que isso! Viemos para agregar e ajudar o corretor de seguros a ter acesso às melhores soluções para proteger os seus clientes. 

E tudo isso só é possível pois temos os melhores guardiões! 

Se você está aqui, é porque tem potencial para fazer parte desta comunidade incrível! 🤩

Para explicarmos o que buscamos em nossos guardiões da proteção, precisamos conversar um pouco sobre o que significa ser um! 

O guardião, na língua portuguesa, é aquele que por afeição protege e zela por algo ou alguém. Para nós, proteger é muito mais que uma missão, ela faz parte do nosso DNA. 

Nossos colaboradores são reflexos dos nossos valores.

 Acreditamos que cada um tem o papel único e fundamental na construção da cultura que buscamos criar juntos. Venha fazer parte do nosso time de guardiões. Estamos aqui para te dar voz e para te ouvir.

Valores que nos guiam 🎯

Colaboração é nosso forte. 

Transparência é nosso lema. 

Agilidade é nossa solução.

Responsabilidade é nossa essência 

Simplicidade é nossa maneira

Inovação é nosso destino.

 ⭐ Orgulho em pertencer

Em muitas empresas é preciso bater ponto e trabalhar sempre no mesmo local. Aqui acreditamos que isso já não tem mais sentido, por isso temos um modelo de trabalho remoto. Acreditamos no que podemos criar juntos, independente de estarmos no escritório. E se bater saudade da hora do cafezinho... Você pode levar o seu dia a dia também para a nossa sede administrativa em São José dos Pinhais (PR) ou para a sede comercial de São Paulo (SP) 🌎

Mudar os ares às vezes é bom e sempre estaremos de portas abertas para você!

Além da flexibilidade, apostamos na pluralidade. Procuramos constantemente promover um lugar seguro para ser quem você realmente é! 

Temos orgulho de ser certificados pela GPTW e estar no ranking das melhores empresas para se trabalhar, nosso objetivo é sempre ajudar a desenvolver os nossos colaboradores! 

Aqui, temos uma cultura de oportunidades que fomentam o desenvolvimento de cada um por meio de seleções internas, avaliações de desempenho individuais e acompanhamentos. 

 Se identificou com a nossa cultura? Então #VemPraLojacorr 🤘🚀